스마트스토어 풀필먼트 네이버 도착보장 프로그램 NFA 서비스 신청 및 보상

네이버 도착 보장 프로그램이란?

 

네이버의 기술과 데이터를 통해 고객이 구입한 제품의 도착일을 알려주고, NFA 물류사를 통해 약속한 도착일이 지켜지도록 물류 서비스를 제공하고 보장하는 프로그램입니다.

 

우리 스토어의 배송 경쟁력 네이버 도착 보장

상품의 도착 예정일은 고객이 가장 궁금해하는 정보입니다. 

네이버의 설루션을 활용해 빠른 배송 · 도착 보장 경험을 고객에게 제공해보세요.

 

 

상품 리스트

상품을 돋보이게 하는 도착 보장 태그

네이버 도착 보장 태그와 배송필터를 통해 상품 리스트에서 네이버도착보장 상품을 쉽게 찾을 수 있게 해 줍니다.
상품의 도착 보장 일도 미리 확인 가능해요.

 

 

상품 상세

구매에 도움을 주는 도착 보장 일

상품 상세페이지에 도착 보장 일과 주문 마감 시간이 고객에게 안내됩니다. 고객 만족을 높여보세요!

 

 

도착보장관

네이버도착보장 상품을 모은 전용관

네이버도착보장 상품을 모은 전용관에서, 고객과의 접점을 확대해 보세요. 빠르고 효과적으로 고객과 만날 수 있습니다.

 

네이버는 상품 도착일을
어떻게 검증해서 안내, 보장할까요?

네이버의 기술을 통해 다양한 데이터를 분석해 고객에게 높은 정확도의 도착일을 안내하고 보장합니다.

 

 

네이버 프로모션

수수료 0원으로 지금 시작해보세요!

현재 프로모션 제공 기간으로, 프로그램 수수료 없이 신청 및 이용이 가능합니다.
추후 서비스 수수료가 부과되는 시점에서 판매자 센터 공지사항을 통해 자세한 내용을 안내할 예정입니다.

※ 프로그램과 별개로 풀필먼트 서비스 사용에서 발생하는 물류비용은 물류사로부터 판매자에게 직접 청구됩니다.
※ 상품 판매 시 부과되는 네이버 페이 주문관리 수수료 및 네이버 쇼핑 매출 연동 수수료는 본 프로그램 이용과 무관하게 부과됩니다.

 

01 풀필먼트 서비스가 처음이신가요?

쉽고 빠르게 나에게 필요한 풀필먼트 서비스 신청하기

 

 

※ 국내 스마트 스토어 판매자 (국내 개인/법인/간이사업자) 라면 프로그램 설정 및 이용이 가능합니다.
※ 현재 네이버와의 데이터 연동 및 도착 보장 서비스를 제공하는 NFA 물류사를 이용하는 판매자만 프로그램 설정이 가능합니다.
※ 풀필먼트 서비스 신청 및 계약 연동까지 대략 영업일 기준 2주 ~ 3주 정도 소요될 수 있습니다.
※ 풀필먼트 계약을 위한 물류사 해피콜, 이메일에 네이버 도착 보장 프로그램 이용 희망 여부를 물류사에 전달해주세요.

 

02 풀필먼트 서비스를 이용 중이신가요?

간단하게 네이버 도착 보장 프로그램 약관 동의 및 네이버도착보장 상품 설정하기

 

 

※ STEP 03 네이버 도착 보장 상품 설정하기는 12월 중으로 오픈 될 예정입니다.
※ 네이버도착보장 프로그램 약관 동의 전 네이버도착보장 프로그램 이용정책 및 유의사항들을 반드시 확인해주세요.
※ 물류사로부터 상품/재고 데이터를 연동받은 상품들만 ‘네이버 도착 보장’ 상품 설정 및 이용 가능합니다.
※ 네이버도착보장 상품의 기본 배송비는 무료로 설정해 주셔야 합니다.
※ 물류사에 따라 실제 재고 수량과 네이버의 판매 가능 재고 수량이 다를 수 있습니다.

 

 

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네이버 도착 보장 프로그램이 궁금합니다.

자주 묻는 질문

 

1. 네이버도착보장 프로그램은 누구나 사용할 수 있나요?

: 원활한 물류 데이터 연동을 위해 네이버 스마트 스토어를 개설하면서 NFA(Naver Fulfillment Alliance)에 속한 물류사의 풀필먼트 서비스를 이용하고 있는 판매자가 이용 가능합니다.
다만, 풀필먼트 서비스를 이용하고 있다고 하더라도 프로그램 제공 가능 물류사의 풀필먼트 서비스를 이용하고 있지 않으면 프로그램 이용이 어렵습니다.
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네이버 도착 보장 제공 가능 NFA 물류사
- CJ, 품고, 파스토
프로그램 제공 가능 NFA 물류 사는 상시로 추가될 예정입니다.
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※ 참고
· 풀필먼트 서비스란? 풀필먼트 서비스란 판매자의 주문 이후 물류 과정을 대행해주는 서비스로, 상품 입고, 보관, 포장, 운송, 반품처리 등의 작업을 통합 관리해주는 서비스입니다.
· 네이버(주)는 물류(풀필먼트)사와 판매회원 간의 연결을 위한 플랫폼 서비스를 운영하는 사업자이며, 물류(풀필먼트) 업무의 수행자가 아닙니다. 물류(풀필먼트) 서비스의 내용, 정보, 관련 의무와 책임은 물류(풀필먼트) 서비스를 제공하는 물류(풀필먼트)사에게 있습니다.

 

 

2. NFA 물류사의 풀필먼트 서비스를 사용하지 않고 네이버 도착 보장 프로그램 사용이 가능한가요?

: 네이버 스마트 스토어를 운영하시면서 NFA 물류사 풀필먼트 서비스를 이용하는 판매자들만 프로그램 이용이 가능합니다.
단, 프로그램 제공이 가능한 CJ, 품고, 파스토 물류사의 풀필먼트 서비스를 이용하고 계셔야만 이용 가능합니다.

풀필먼트 서비스를 이용하고 있지 않으시다면 지금 바로 NFA 물류사의 풀필먼트 서비스를 소개받고 간편하게 신청해보세요.

 

3. 고객의 상품이 배송 예정일보다 늦게 도착하였습니다. 구매자 보상은 어떻게 진행되나요?

: 네이버 도착 보장 상품을 주문한 후 안내된 배송 예정일까지 상품이 도착하지 않을 경우 1천 원의 네이버 페이 포인트가 지연 보상금으로 지급됩니다. (상품 주문 건당 지급)

지급 시점은 안내된 배송 예정일 기준 +3 영업일 이내에 지급되며,
지급 시점 구매자에게 보상 지급 알림을 통해 안내됩니다.

 

1. NFA 서비스 신청

 

스마트 스토어 왼쪽 카테고리 > NFA 서비스 신청에서 풀필먼트 카테고리를 선택해줍니다.

그 뒤 STEP 2. 에서 상품 카테고리를 설정해주고,

* 바코드 부착 여부

* SKU 수

* 보관 형태

* 월평균 보관량

* 초도 입고 수량

 

 

* 첫 입고 예정일

* 월평균 출고 건수 
* 합포장 여부

* 주요 택배 사이즈

* 임가공 필요 여부

* 희망 포장 부자재

* 발주 / 도매처 위치

* 신규 론칭 여부

를 설정해줍니다.

 

 

그리고 STEP 3에서 스토어 / 연락처 정보를 확인한 뒤,

제공 동의 및 유의사항에 체크하고 오른쪽 하단 서비스 신청을 누르면 끝~!