네이버 스마트스토어 주문관리 수수료 알아보기 및 과금 변경 내용

이번에 새롭게 네이버 스마트스토어 수수료가 확 바뀌게 되었죠.!

네이버페이 주문관리 수수료 과금 체계가 변경이 완료되어 안내드립니다.

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■ 적용 일정

2021년 7월 31일 00시 결제 완료 건부터

 

■ 적용 대상

스마트 스토어 판매자 (일부 판매자는 예외)

 

■ 네이버 페이 주문관리 수수료 과금 변경

21년 7월 31일부터 결제수단에 관계없이 단일 수수료율 체계로 변경합니다

(영세/중소 등급별 우대수수료율 공통적용)

 

 

변경 전에는 결제별 따로 수수료가 부과가 되었다면, 변경 후에는 결제별이 아닌 사업장 규모별 수수료로 나뉘었습니다.

 

※ VAT 미포함 (괄호는 VAT 포함 기준)

 

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* 네이버페이 주문관리 수수료란?

: 네이버 페이를 활용한 결제뿐 아니라 ▲상품 주문 ▲발송 관리 ▲배송추적 ▲안심번호 ▲고객관리 및 마케팅 등, 거래 과정 전반에 대한 통합 관리 서비스에 대한 수수료입니다.

 

 

■ 자주 묻는 질문

 

Q. 수수료 과금 방식을 왜 변경하나요?

A. 기존의 복잡했던 수수료 과금체계를 좀 더 쉽고 명확하게 제공해드리기 위해 변경하게 되었습니다.

- 기존: 결제수단 별로 수수료가 다르고, 카드수수료의 경우만 영세/중소/일반 등급별 우대수수료 적용하여 수수료 계산이 복잡함

- 향후: 판매자의 영세/중소/일반 등급에 따라 결제수단 구분 없이 단일화된 수수료 정책으로 변경

 

Q. 기존 카드수수료와 비교하면 일반등급만 0.1% (부가세 별도 기준) 낮아졌는데, 영세/중소 등급 판매자에게는 어떤 부분이 좋아지는 건가요?

A. 우대수수료율 적용 의무가 없는 포인트/후불 결제(기존 3.74%,VAT 포함), 휴대폰(기존 3.85% VAT포함) 결제의 경우에도 영세/중소 등급 별 우대수수료를 적용해주므로 수수료 우대 효과가 있습니다. 단 판매자 별로 편차는 있을 수 있습니다.

- 예시 1: 영세 판매자의 경우 포인트 결제분에 대해 3.74%(VAT 포함) → 2.20%(VAT 포함)로 1.54% p 감소

- 예시 2: 중소 2 판매자의 경우 휴대폰 결제에 대해 3.85%(VAT포함) → 2.86%(VAT포함) 로 0.99%p 감소

 

Q. 계좌나 무통장은 오히려 변경 후 수수료가 높은데, 판매자들에게 불리한 것 아닌가요?

A. 계좌, 무통장보다 포인트, 휴대폰 결제 비중이 높기 때문에 영세/중소 판매자일 경우 우대수수료 적용을 받을 가능성이 높습니다.

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Q. 7월 31일 전 결제한 뒤 7월 31일 이후 취소한 경우 수수료가 달라지나요?

A. 아니요, 수수료 과금은 결제일에 맞춰 계산합니다.

예시) 중소2 등급일 경우

- 7월 25일 네이버 페이 포인트로 결제 완료

- 7월 29일 구매확정

- 7월 30일 정산 시 수수료 3.74% 로 계산

- 7월 31일 구매확정 후 취소

- 8월 1일 정산금액 차감 시 3.74% 만큼 차감

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Q. 7월 31일 전 결제하고 7월 31일 이후 [반품/교환]등으로 인한 추가 결제 건에 대한 수수료는 어떻게 적용되나요?

A. 반품/교환으로 인해 7월 31일 추가 결제가 발생했다면 변경된 수수료로 적용됩니다.

 

Q. '반품/교환' 배송비도 변경된 '영세/중소 등급별 과금' 수수료 체계로 변경되어 적용되나요?

A. 네, 반품/교환으로 인해 발생한 배송비가 7월 31일 포함 그 이후 결제되었다면 변경된 수수료로 적용됩니다.

 

Q. 세금계산서나 부가세 신고 시 달라지는 점이 있나요?

A. 아니오, 판매자분들께 발행해드리는 세금계산서 항목이나 부가세신고 내역 참고자료에서 달라지는 점은 없습니다.

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Q. 일부 판매자의 경우 기존 결제수단 과금 방식이 유지되는 것 같은데요. 기존 과금 방식 유지하도록 별도 신청이 가능한가요?

A. 아니오, 장보기 판매자와 같이 아주 특수한 경우만 가능하므로 별도 신청이 어렵습니다.

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Q. 영세/중소 등급은 어떻게 산정되나요?

A. 판매자님이 국세청에 신고하신 사업자의 총매출 금액 규모로 산정됩니다.

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Q. 저희 등급은 어디서 확인할 수 있나요?

A. [스마트 스토어 > 정산관리 > 정산내역] 메뉴 '카드 수수료 기준'에서 확인 가능합니다.

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