사람 살아가는 이야기

1. 판매방해 고객관리 - 판매방해 고객이란, 판매자님 상품을 구매 의사 없이 악의적으로 반복 구매 후 취소하는 등 판매활동을 방해하는 고객입니다. - 판매방해 고객의 구매를 제한하기 위해서는 해당 고객 ID 또는 상품 주문번호를 판매 방해 고객으로 등록하시면 판매자의 모든 채널에서 상품 구매가 제한됩니다. - 판매방해 고객 ID는 최대 1,000개 (1회 등록 시 최대 100개)까지 등록하실 수 있으며, 해제를 원하는 경우 '해제하기'를 통해 리스트에서 삭제하실 수 있습니다. - 제한사유에는 * 구매의사 없는 반복 구매 * 언어폭력 * 영업방해 * 기타 항목이 있습니다. 등록사유를 상항에 맞게 설정하시면 됩니다. (제 3자나, 시간이 지나도 어떻사항인지 알 수 있도록 되도록 상세하고, 자세하게 기입합니..

나도 이제 사장님 2021. 5. 23. 11:28

1. 반품관리 대외비 _반품주문 내역 확인 | 반품관리 메뉴에서는 전체 반품 현황을 확인하고, 각 단계별 반품 처리를 할 수 있습니다. ① 현황 요약표시 : 반품요청, 반품 수거중, 반품 수거완료, 환불보류, 반품지연, 자동환불대기 건이 표시됩니다. : 반품지연 - 수거완료일로부터 1영업일 이상, 또는 반품 요청일로부터 7영업일 이상 경과되었으나 반품 환불처리 되지 않은 건 입니다. : 자동 환불대기 - 반품 수거완료일로부터 1영업일 이상 경과된 환불보류 설정되지 않은 주문으로, 해당 주문은 수거완료일 기준 4영업일 후에 자동 환불처리 됩니다. 환불불가사유가 있는 경우, 환불 처리 전에 반드시 환불보류를 설정해 주십시오. ② 상세 검색기능 : 반품 처리상태, 기간, 상품번호 등 상세 검색 구분을 이용하여..

나도 이제 사장님 2021. 5. 22. 09:30

1. 배송현황 관리 대외비 _판매자 직접 반품 | 발송처리 완료된 건에 대해 반품접수 처리를 할 수 있습니다. ① 반품접수 가능 조건 : 배송중, 배송완료 상태의 정상 주문 또는 구매확정보류 진행중인 주문건이면 반품 접수 처리가 가능합니다. : 구매확정보류 접수된 상품의 재배송 처리가 불가한 경우 또는 구매자가 대신 반품접수를 요청하는 경우 사용하시면 됩니다. ② 판매자 직접 반품 : Grid에서 반품 처리 대상 주문을 선택한 후 Grid 하단 ‘판매자 직접 반품’ 버튼을 클릭하면 팝업이 노출됩니다. : 팝업 내에 동일 주문번호 내에 반품접수 가능한 상태의 주문내역이 다시 한번 노출되므로, 동일 주문번호 내에서 동시에 여러 건을 한번에 반품처리 할 수 있습니다. : 반품요청 사유 및 수거정보를 입력 후 ..

나도 이제 사장님 2021. 5. 21. 10:55

1. 배송현황 관리 대외비 _배송현황 확인 | 배송현황 관리 메뉴에서는 발송처리 이후 배송중, 배송완료 또는 구매확정보류 접수된 주문을 확인할 수 있습니다. ① 현황 요약 표시 : 배송중 문제건, 구매확정연장 / 배송중, 배송완료, 구매확정요청 건이 표시됩니다. : 배송중 문제건 - 택배사로부터 오류송장으로 판별된 송장이 등록된 주문입니다. : 구매확정 연장 – 구매자가 상품을 수령하지 못하거나 기타 사유로 구매확정 기간을 연장한 주문입니다. : 구매확정 요청 – ‘구매확정 요청‘ 기능을 이용해 고객에게 구매확정 요청한 주문입니다. ② 상세 검색 기능 : 기간, 주문상태, 주문번호 등 상세 검색구분을 이용하여 발송처리가 완료된 주문내역을 조회할 수 있습니다 2. 배송현황 관리 대외비 _배송현황 확인 | ..

나도 이제 사장님 2021. 5. 20. 14:39

발주(주문) 확인 / 발송 관리를 들어가 줍니다. 보시면 일반적으로 발송 처리 및 송장 관리를 할 수 있지만 오늘은 굿스플로 송장 출력하는 방법을 알아보겠습니다. 1. 발주 대외비 /발송 관리_굿스플로 송장출력 | 굿스플로 송장출력 서비스를 이용하여 발송 처리를 하실 수 있습니다. 해당 서비스는 국내 사업자 판매회원에게만 제공됩니다. • 굿스플로 시스템을 이용하면 스마트 스토어 판매자 센터에서 한 번에 배송신청 및 송장출력이 가능합니다. • 택배사 계약확인 완료 후 먼저 굿스플로 송장출력 서비스 신청을 해야 서비스 이용이 가능합니다. ① 굿스플로 송장출력 운송장 설정 : 팝업에서 사용 중인 택배사의 송장출력 환경을 설정한 뒤, 송장 양식 및 프린터 설정/테스트 출력 진행합니다. : 송장 선택/변경 시 테..

나도 이제 사장님 2021. 5. 19. 11:50

스마트 스토어 왼쪽 카테고리에서 판매관리 - 발주(주문) 확인/발송 관리를 눌러줍니다. 1. 발주 대외비 /발송 관리_주문내역 확인 - 발주/발송관리 메뉴에서는 결제가 완료된 주문내역을 확인할 수 있습니다. ① 현황 요약 표시 : 오늘 출발 지연, 신규 주문 지연, 배송 준비 지연, 발송 전 취소 요청, 발송 전 배송지 변경, 자동처리 예정 오늘 출발, 신규 주문, 발주 확인 완료 건이 표시됩니다. ② 상세 검색 기능 : 주문상태, 배송 방법, 기간 등 상세 검색조건을 이용하여 결제가 완료된 주문내역을 조회할 수 있습니다. ③ 목록 : 최근 주문 건부터 우선 노출되며, Grid 우측 상단에서 정렬 기준 및 페이지 당 최대 노출 개수를 변경할 수 있습니다. : Grid에서 상품 주문번호 및 주문번호 칼럼명..

나도 이제 사장님 2021. 5. 18. 09:00

스마트스토어 네이버 쇼핑 상단 노출을 위한 최적화 상품등록 포스팅이 끝났습니다~ 오늘은 주문이 들어왔을때 필요한 판매관리에 대해 포스팅할게요. 판매관리는 1) 주문 완료(미입금 확인) 2) 입금 3) 발주 확인(발주/발송 관리) 4) 발송 확인(발주/발송 관리) 5) 배송 Tracking(배송현황 관리) 6) 구매확정(구매확정 내역) 의 단계로 진행이 됩니다. 1. 주문 통합검색 - 스마트 스토어의 모든 주문건을 조회할 수 있는 통합 주문조회 메뉴입니다. - 조회 기간은 시작일~종료일을 최대 1년 범위로 조회가 가능하며, 상세조건을 설정하지 않은 경우 최대 7일 범위로만 조회가 가능합니다. - 조회 기간에는 결제일, 발주 확인일, 발송 처리일 등 원하는 메뉴를 선택하여 조회 가능합니다. - 상세조건에는 ..

나도 이제 사장님 2021. 5. 17. 09:24

저번 포스팅에서 네이버 쇼핑 상위 노출을 위한 스마트 스토어 최적화 상품 등록을 진행해봤습니다. 앞으로 상품등록은 문제없이 등록하셨던 거 복사하셔서 사용하시면 되세요. 이제 스마트스토어를 멋지게 꾸미고, 최고의 오픈마켓이 될 수 있도록 세팅해보겠습니다. 1. 배송정보 관리 상품 등록시 하나하나 배송비 등록 or 복사하신 정보를 그대로 활용하는 방법도 있습니다. 하지만 배송비관련이 상품별이나 여러 가지 유형에 따라 달라지는 경우 하나하나 입력하기 귀찮고 까다롭기 때문에 템플릿으로 만들어두면 관리하기 편하겠죠. 왼쪽 하단 + 묶음 그룹 추가라는 버튼이 있네요. 꾹 눌러줍니다. - 묶음그룹명은 관리하기 편하실 제목으로 적어줍니다. - 사용여부는 사용, 사용 안 함, 기본 그룹으로 설정이 있는 데 사용에 체크하..

나도 이제 사장님 2021. 5. 12. 09:37